FAQ-sivulla vastaamme yleisimpiin meille esitettyihin kysymyksiin. Ota yhteyttä Jos sinulle jää vielä kysyttävää, autamme mielellämme.
Ei ole. Tavoitteemme on tarjota yhtä hyvät ehdot edullisimpaan hintaan. Valtuutettu jälleenmyyjä on useimpien kellomerkkiemme osalta sidottu kellovalmistajien ilmoittamiin ns. listahintoihin. Me tarjoamme sen sijaan jopa 40 prosenttia edullisemmat hinnat - ja takuu sisältyy aina hintaan.
Kyllä, aina. Tarjoamme kahta takuuvaihtoehtoa; Laatukellot.fi-verkkokaupan 12-24 kuukauden valmistus- ja materiaalitakuu tai vaihtoehtoisesti kellovalmistajien virallinen kansainvälinen takuu. Jokaisen kellon kohdalla on mainittu kumman takuun piiriin se kuuluu. Kaikkiin erikoiskelloihin sovelletaan voimassaolevaa virallista kansainvälistä takuuta, jonka on myöntänyt yhteistyökumppaninamme toimiva valtuutettu jälleenmyyjä. Lue lisää takuusta sivulta Osta turvallisesti.
Kyllä, täysin sama dokumentointi, pakkaus ja mahdolliset lisävarusteet kuten työkalut ja vastaavat kuuluvat kauppaan samalla tavoin kuten valtuutetuilla jälleenmyyjilläkin.
Kyllä, olemme ruotsalainen osakeyhtiö. Pääkonttorimme sijaitsee Tukholmassa, mutta asiakkaamme tulevat koko Euroopan alueelta. Pahoittelemme mahdollisia kielivirheitä Laatukellot.fi - verkkokauppamme sivustolla. Jos löydät huomautettavaa, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin. Ruotsinkielinen verkkokauppamme löytyy täältä Uret.se - klockor. Sivustomme tanskaksi osoitteessa - Urvaerket.dk - ure.
Tietenkin.
Ruotsissa ja muissa maissa on myyjiä, jotka poistavat kelloista sarjanumerot suojellakseen tavarantoimittajiaan, sillä kaikki kellovalmistajat eivät halua kellojaan myytävän alle listahintojen. Mielestämme sarjanumeroiden poistaminen on rikos, ja toimitamme kellot asiakkaillemme täysin muuntamattomina.
Riippuu siitä, millainen takuu kellolla on. Valmistajan virallisen takuun piiriin kuuluvat kellot voit viedä korjattavaksi valitsemallesi valtuutetulle jälleenmyyjälle Suomessa tai muussa maassa. Laatukellot.fi-verkkokaupan oman valmistus- ja materiaalitakuun piiriin kuuluvat kellot voit joko lähettää meille tai tuoda Tukholman noutopisteeseemme osoitteeseen Götgatan 19.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
Huomaathan, ettei takuu kata:
- vaurioita joiden syynä on virheellinen hoito, huolimattomuus, vääränlainen käyttö tai muut vauriot jotka eivät johdu materiaali- tai valmistusvirheistä.
- vaurioita, jotka ovat aiheutuneet muun kuin valtuutetun jälleenmyyjän (virallinen kansainvälinen takuu) tai oman korjauspisteemme (Laatukellot.fi:n valmistus- ja materiaalitakuu) korjaustoimenpiteistä.
- vaurioita kellon ulkopinnoilla tai lasissa.
- vaurioita nahkarannekkeessa, muovirannekkeessa, kiinnityslenkeissä ja niiden ulkopinnoilla tai kellon pinnassa.
- ei-vesitiiviiden kellojen kosteusvaurioita (vesitiivis = 10 ATM).
- jos sarjanumero on muutettu tai poistettu.
- Huomaa, että korjattavaksi jätettävän kellon mukana on oltava alkuperäinen takuutodistus.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
Huomaathan, ettei takuu kata:
- vaurioita joiden syynä on virheellinen hoito, huolimattomuus, vääränlainen käyttö tai muut vauriot jotka eivät johdu materiaali- tai valmistusvirheistä.
- vaurioita, jotka ovat aiheutuneet muun kuin valtuutetun jälleenmyyjän (virallinen kansainvälinen takuu) tai oman korjauspisteemme (Laatukellot.fi:n valmistus- ja materiaalitakuu) korjaustoimenpiteistä.
- vaurioita kellon ulkopinnoilla tai lasissa.
- vaurioita nahkarannekkeessa, muovirannekkeessa, kiinnityslenkeissä ja niiden ulkopinnoilla tai kellon pinnassa.
- ei-vesitiiviiden kellojen kosteusvaurioita (vesitiivis = 10 ATM).
- jos sarjanumero on muutettu tai poistettu.
- Huomaa, että korjattavaksi jätettävän kellon mukana on oltava alkuperäinen takuutodistus.
Lähettifirman avulla, joskus suosittelemme arvokuljetusta. Lue lisää toimitustavoista ja -ehdoista sivulta Osta turvallisesti.
Tällä hetkellä asiakkaamme voivat valita seuraavista maksutavoista:
- Visa, MasterCard, American Express ja Diners Club
- Laskulla enintään € 3000 (€ 3 laskutuslisä)
- Pankkisiirto
Kun olemme manuaalisesti tarkistaneet että kello pystytään toimittamaan luvatussa ajassa. Jos kellon toimitus viivästyy, otamme yhteyttä asiakkaaseen ennen kuin tilaus nimetään jälkitoimitukseksi. Jälkitoimitusta ei veloiteta kortilta ennen kuin toimitusaika on vahvistettu.
Verkkokauppaan sisältyy aina 14 päivän täysi palautusoikeus. Lue lisää tuotepalautuksista kohdasta 'Aina palautusoikeus' sivulta Osta turvallisesti.
