FAQ - Kysymyksiä ja vastauksia

Ei ole. Tavoitteemme on tarjota yhtä hyvät ehdot edullisimpaan hintaan. Valtuutettu jälleenmyyjä on useimpien kellomerkkiemme osalta sidottu kellovalmistajien ilmoittamiin ns. listahintoihin. Me tarjoamme sen sijaan jopa 40 prosenttia edullisemmat hinnat - ja takuu sisältyy aina hintaan.

Kyllä, aina. Tarjoamme kahta takuuvaihtoehtoa; Laatukellot.fi-verkkokaupan 12-24 kuukauden valmistus- ja materiaalitakuu tai vaihtoehtoisesti kellovalmistajien virallinen kansainvälinen takuu. Jokaisen kellon kohdalla on mainittu kumman takuun piiriin se kuuluu. Kaikkiin erikoiskelloihin sovelletaan voimassaolevaa virallista kansainvälistä takuuta, jonka on myöntänyt yhteistyökumppaninamme toimiva valtuutettu jälleenmyyjä. Lue lisää takuusta sivulta Osta turvallisesti.

Kyllä, täysin sama dokumentointi, pakkaus ja mahdolliset lisävarusteet kuten työkalut ja vastaavat kuuluvat kauppaan samalla tavoin kuten valtuutetuilla jälleenmyyjilläkin.

Kyllä, olemme ruotsalainen osakeyhtiö. Pääkonttorimme sijaitsee Tukholmassa, mutta asiakkaamme tulevat koko Euroopan alueelta. Pahoittelemme mahdollisia kielivirheitä Laatukellot.fi - verkkokauppamme sivustolla. Jos löydät huomautettavaa, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin. Ruotsinkielinen verkkokauppamme löytyy täältä Uret.se - klockor. Sivustomme tanskaksi osoitteessa - Urvaerket.dk - ure.

Tietenkin.

Ruotsissa ja muissa maissa on myyjiä, jotka poistavat kelloista sarjanumerot suojellakseen tavarantoimittajiaan, sillä kaikki kellovalmistajat eivät halua kellojaan myytävän alle listahintojen. Mielestämme sarjanumeroiden poistaminen on rikos, ja toimitamme kellot asiakkaillemme täysin muuntamattomina.

Riippuu siitä, millainen takuu kellolla on. Valmistajan virallisen takuun piiriin kuuluvat kellot voit viedä korjattavaksi valitsemallesi valtuutetulle jälleenmyyjälle Suomessa tai muussa maassa. Laatukellot.fi-verkkokaupan oman valmistus- ja materiaalitakuun piiriin kuuluvat kellot voit joko lähettää meille tai tuoda Tukholman noutopisteeseemme osoitteeseen Brunnsgatan 21 A.

Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.

Huomaathan, ettei takuu kata:
- vaurioita joiden syynä on virheellinen hoito, huolimattomuus, vääränlainen käyttö tai muut vauriot jotka eivät johdu materiaali- tai valmistusvirheistä.
- vaurioita, jotka ovat aiheutuneet muun kuin valtuutetun jälleenmyyjän (virallinen kansainvälinen takuu) tai oman korjauspisteemme (Laatukellot.fi:n valmistus- ja materiaalitakuu) korjaustoimenpiteistä.
- vaurioita kellon ulkopinnoilla tai lasissa.
- vaurioita nahkarannekkeessa, muovirannekkeessa, kiinnityslenkeissä ja niiden ulkopinnoilla tai kellon pinnassa.
- ei-vesitiiviiden kellojen kosteusvaurioita (vesitiivis = 10 ATM).
- jos sarjanumero on muutettu tai poistettu.
- Huomaa, että korjattavaksi jätettävän kellon mukana on oltava alkuperäinen takuutodistus.

Lähettifirman avulla, joskus suosittelemme arvokuljetusta. Lue lisää toimitustavoista ja -ehdoista sivulta Osta turvallisesti.

Tällä hetkellä asiakkaamme voivat valita seuraavista maksutavoista:

• Lasku ja erämaksu
• Suoramaksu
• Pankkisiirto

Verkkokauppaan sisältyy aina 14 päivän täysi palautusoikeus. Lue lisää tuotepalautuksista kohdasta 'Aina palautusoikeus' sivulta Osta turvallisesti.

Pienin kustannuksin tarjoamme sinulle mahdollisuuden laajentaa kellosi takuusuojaa Laatukellot Protection -takuulla. Kellon mukana tuleva tavallinen valmistajan/jälleenmyyjän takuu kattaa materiaali- ja valmistusviat ja se on useimmiten voimassa 2 vuotta. Laatukellot Protection kattaa tavanomaisen valmistajan takuun lisäksi mm. seuraavat seikat:

Vauriot pesässä, soljessa, lenkeissä, tapeissa, kruunussa, kellotaulussa ja vastaavassa

Särkyneen tai naarmuuntuneen lasin

Rikkoutuneen tai huonosti toimivan kellokoneiston

Kolhu- ja murtumisvauriot

Vääränlaisen käsittelyn

Vesivahingot ja kosteusvahingot (vähintään 5 ATM)

Useimmat vaurioista syntyvät normaalisti kulumisesta tai väärästä käsittelystä johtuen. Laajennettu takuumme kattaa myös nämä vauriot.

Mitä teet, jos kellollesi tapahtuu jotakin?
Ota meihin yhteyttä ja lähetämme sinulle rahtikirjan. Toimitus on maksuton ja täysin vakuutettu meidän toimestamme. Vaurion tyypistä riippuen me joko korjaamme tai vaihdamme kellosi. Huoltotöistä vastaavat pätevät kellosepät, joilla on alan monivuotinen kokemus.

Mitä Laatukellot Protection ei kata?
Laatukellot Protection kattaa ainoastaan ne kellon osat, jotka on lähetetty meille korjattavaksi. Näin ollen emme korvaa esim. timantteja tai kultasolkia, jos nämä vialliset osat eivät tule kellon mukana meille korjattaviksi. Laajennettu takuu ei korvaa normaalia nahan, tekstiilin ja kumin kulumista. Takuu ei korvaa vesivahinkoja kelloissa, joiden vesisuoja on alle 5 ATM, sillä näitä kelloja ei ole valmistettu kestämään vettä lainkaan. 

Kuinka valitsen Laatukellot Protection -takuun?
Kun tulet kassalle, voit valita mihin tuotteeseen/tuotteisiin haluat laajennetun takuun sekä kuinka pitkän ajan haluat takuun olevan voimassa.

Kuinka paljon Laatukellot Protection maksaa?
Laajennetun vahinkosuojan hinta riippuu kellon hinnasta. Löydät ajankohtaisen Laatukellot Protection -hinnan tuotesivuilta.